Conditions de livraison

 Minimum de commande en poisson pour que votre devis soit accepté : 80€

La Livraison s’effectue après acceptation du devis, règlement émis par le client et encaissement effectué par La Ferm’eau Koi.

 

Il existe peu de transporteurs habilités à transporter des animaux vivants. Par ailleurs ses colis nécessitent des traitements particuliers et attentifs, également une manutention plus importante.

La livraison express s'effectue en moins de 24h.

 

Calcul du poids de votre colis pour les poissons :

Le calcul des frais de port de votre colis par le site internet est valable uniquement si vous avez choisi le bon département dans votre profil et que votre colis est inférieur à 20 kg (calcul par nos soins du poids exact (ne pas tenir compte du poids annoncé par le site); s'il est au dela de ce poids, nous vous transmettrons un mail rectificatif).


La Ferm'eau Koï participe aux frais de transport en prenant à charge (tout ou partie), l'assurance des colis, la taxe carburant, les frais de dossier et une participation au frais de port.

 

La Ferm’eau Koi propose 3 modes de livraison / retrait :

 

Colissimo 48h (plus d'info www.laposte.fr), livraison pour toute commande de non-vivant

Livraison Express 24h (voir région), livraison pour toute commande comprenant du vivant ou demande express du client. Les départs de livraison ont lieu uniquement le lundi, mardi, mercredi, jeudi selon les régions. Livraison possible de multi colis sans impact autre sur le prix que celui du poids.

(http://www.france-express.com/geodis/franceexpress.nsf/vwAffPages/frfichedivisionA6E38BC56B337A26C12572A8006146A0)

Départ d'expédition le lundi et le mercredi

Réception des colis par le client le mardi ou le jeudi

Retrait de votre commande au sein de La Ferm'eau Koï

 

 

 

Les délais de livraison peuvent variés avec des paramètres extérieurs tels que grève, intempéries... La Ferm’eau Koi ne pourra être tenue pour responsable du retard de livraison.

Par ailleurs pour éviter une immobilisation de vivant au sein des locaux du transporteur, aucun départ d'expédition contenant du vivant n'aura lieu le vendredi, ni le samedi.

  

Tarifs par zone et poids sur simple demande par mail.

Détails des zones :

ZONE 1

44

ZONE 2

 22 - 29 - 35 - 49 - 72 - 56 - 79 - 85

ZONE 3

Autres département en France

hors département des zones précédentes et hors Corse

 

ZONE 4

Corse : Pas de livraison possible

Autre zone , nous contacter.

 

Exemple de colis : 15 carpes koï de 5-10 cm  : le poids du colis sera inférieur à 5 kg. 

 

 

Préparation du colis :

La Ferm’eau Koi s’engage à prendre le plus grand soin lors de l’emballage de votre colis :

oxygène : pour compléter les sacs et permettre une meillleur oxygénation des poissons pendant le transport

les sacs sont doublé ou triplé selon les cas pour sécuriser le contenu

la hauteur des sacs, le conditionnement et les cartons sont ajustés pour que votre colis soit le mieux callé possible.

votre colis est ensuite clos avec plusieurs épaisseurs de scotch très résistant.

 

Réception du colis :

A réception du colis, le client doit bien vérifier l’intégrité du colis (nombre de paquets, chocs, détérioration, et tout ce qui peut être visible sans ouvrir le colis). Toute réserve devra être indiqué sur le bon de livraison du transporteur et être également transmis à La Ferm’eau Koi et au transporteur sous forme de lettres avec Accusé Réception dans les 48h. Ceci dans le but d'obtenir réparation avec l'assurance souscrite lors de l'envoi pour les commandes de vivant (assurance contractée par La Ferm'eau Koï auprès de France-Express voir Tarifs livraison)

Nous vous rappelons que les colis voyagent au péril du destinataire. La Ferm'eau Koi ne pourra être tenu responsable de toute détérioration, mais fera le nécessaire auprès du transporteur afin de vous obtenir réparation.

Passé ce délai de 48h La Ferm'eau Koi décline toute responsabilité et le client en sera l'unique responsable.

La Ferm'eau Koi se réserve le droit de suspendre les expéditions d'animaux vivants pour des raisons climatiques extrêmes (grand froid, neige, canicule...) ainsi que des paramètres qui perturberaient le délais de livraison (grèves...).

La Ferm'eau Koi pourra, s'il le faut et avec l'accord de l'acheteur faire voyager le vivant à travers des caisses spécifiques (isotherme) avec ou non une chaufferette qui restera au coût du destinataire (coût en sus de la livraison).

Si le client est absent de son domicile lors de la livraison :

- dans le cas de transport colissimo (colis de non-vivant), le colis se situera au point dépôt habituel de La Poste.

- dans le cas de transport express (colis comportant du vivant), une deuxième présentation à domicile sans frais est incluse dans le contrat. Contacter votre centre France Express le plus proche : http://www.france-express.com/geodis/franceexpress.nsf/vwAffPages/frpagereseau . La Ferm’eau Koi se désengage de toute responsabilité lié à l’absence du destinataire à son domicile lors de la 1ère présentation. En effet, les 2 parties s'entendent sur un jour de départ de livraison et d'arrivée de livraison. Aussi le destinataire se doit d'être à son domicile pour la réception du (des) colis. Dans le cas de force majeure (séjour hospitalier non prévu, ...), merci au destinataire de permettre à un tier de réceptionner et vérifier l'état du colis et de s'en occuper en veillant au bien-être du vivant.

- dans le cas de retrait au sein de La Ferm'eau Koï, les 2 parties s'assureront de l'intégralité de la commande.

 

Les poissons au départ de La Ferm'eau koi sont sains et sans maladie apparente. La Ferm’eau Koi ne pourra être tenu responsable de l'état sanitaire après acclimation des poissons dans leur nouveau milieu.

Par ailleurs comme pour toute introduction de nouveaux poissons, nous vous recommandons très fortement réaliser une acclimatation des poissons et également une quarantaine préventive.


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